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お問い合わせ

当サイトについては、当社 お客様相談室まで電話にてお問い合わせください。

BCLお客様相談室

0120-303-820 0120-303-820

受付時間:
10:00〜17:30(土日・祝日・年末年始を除く)

弊社のお客様相談窓口につきましては
新型コロナ感染拡大防止、およびスタッフの安全確保の観点から
通常より出社人数を減らしての対応とさせて頂いております。

その為、回線が混み合いお電話がつながりにくくなる場合がございます。

お急ぎの方は、当社ホームページ(メールフォーム)より、
お問合せくださいますようお願い申しあげます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

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よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。お問い合わせ前にぜひ一度ご確認くださいませ。

輸送について

「サボリーノ 目ざまシート」を航空便で送る事はできますか?アルコール度数は24%以下ですか?

アルコール度数は公開いたしておりませんが、24%以下となり、航空便で送ることが可能です。危険物には該当しません。

ブロウラッシュEX シリーズ(ブロウコーティングR含む)を航空便で送る事はできますか?

アルコール度数は公開いたしておりませんが、24%以下となり、航空便で送ることが可能です。危険物には該当しません。

その他製品、航空便で化粧品を送りたい。アルコール濃度を教えてください。

各製品についてのアルコール濃度については開示いたしておりませんが、アルコール濃度24%以上の化粧品、「引火性液体」にあたる化粧品(香水・ネイルカラー・除光液など)及び、高圧ガスを使用した「スプレー缶」は、航空法上の危険物に該当するといわれております。
※お顔につける化粧品(メイクアップ化粧料やスキンケア類、日やけ止め等)については、24%未満のものがほとんどです。

海外に商品を送ろうとしたら、「SDS安全データシート」が必要と郵便局で言われました。発行はしていますか?

当社に於きましては、SDS安全データシートなどの発行はいたしておりません。

製品について

サボリーノ「朝用マスク」を、夜に使用しても構いませんか?

夜に使用しても構いません。その場合、メイク汚れなどを落とし、洗顔後にお使いください。

サボリーノ「夜用マスク」を、朝に使用しても構いませんか?

朝に使用して構いませんが、保湿下地の効果はございません。

クレンジングリサーチボディクリアソープ(しっかり角質クリア・なめらか角質クリア)は販売終了ですか?
また販売して欲しいです。

クレンジングリサーチボディクリアソ-プの2品については「販売終了」となりました。店頭在庫も売り切れの状態です。
再販売のご要望につきましては、貴重なお声として社内にお伝えします。

クリアラスト フェイスパウダーハイカバーのリフィルは、ありますか?

ご用意はございません。

ブロウラッシュEXシリーズのリフィルは、ありますか?

ご用意はございません。

ネイルネイル オイルジェルトリートメント 液が出ない。

当該製品は、液漏れを防ぐため「ロック」がかかる仕様になっています。
液が出ない場合、ロックがかかっている可能性があります。
①一旦キャップをはずしたあと、「パチッ」という迄キャップを締めて下さい。(ロックがかかった状態)
②今度は「パチッ」という迄、ロックを外してください。(ロックが解除された状態)⇒液が出ます。
※その他ロックの外し方 キャップを外す⇒ブラシの付け根部分隙間がない場合⇒その部分を指で引き上げる⇒液が出る状態に。

ネイルネイルシリーズ、落とし方は?

除光液で落としてください。

ネイルネイル スプリットリペア と ネイルサポートNaの違いは?

スプリットリペア⇒二枚爪や、既に割れてしまった爪をつけて補強する接着コート剤。(コンシーラー効果もあり)
ネイルサポートNa ⇒爪を強く、硬く、折れにくくする「補強」コート。ベース・トップコートにも使用できます。

ネイルネイル ネイルサポートNa スプリットリペアは、塗りっぱなしでもいいですか?

問題ありません。通常のマニキュア同様、自然に剥がれてきます。(落とす際には、除光液をお使いください)
念のため、様子を見ながらお使い頂き、何かございましたら当室までご連絡ください。

購入

電話でお買い物はできますか?

お電話でのご注文は承っておりません。BCLオンラインショップのご利用を頂ければ幸いです。
https://www.bcl-brand.jp/

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当社公式アカウントは、以下となります。※「ニセアカウント」にご注意ください。
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